服务方案

配送服务方案


01 服务准备

  针对贵司需求,我公司将安排工作人员上门拜访,详细了解食堂大厨、工作人员、管理人员等对菜品、服务、价格等各方面要求。


02 服务对接

  合作意向确定后,我司将组建专门服务团队,指定专门服务专员对接贵司。同时,在服务开始前,将安排市场、采购、配送师傅等上门与贵司食堂相关人员详细对接,梳理贵司的详细需求并做好配送准备工作。


03 订单确认

  合作中,我司将建立项目服务微信群,指定专门订单接收员接收贵司订单,每天订单确认无误后,我们进行订单分析处理并安排备货。


04 备货分货

  接单员根据贵司订单,安排采购员采购及厂家备货,产品入库前,仓管严格核对相关合格证明文件、快检人员按批进行快速检测,质量确定合格后进行入库分拣。分货员按照订单数量统一分拣投框,并按配送地点放于不同托盘归集,及时放冷库冷藏。


05 货品配送

  配送员提前到达配送中心,对照各食堂订单要求对货物数量、质量再次进行逐一核对,确认无误后装车配送,按贵司各食堂指定时间要求配送到指定地点。


06 货品交付

  货品运输到贵司指定地点后,我司配送人员根据食堂管理人员要求搬运至合适位置,等待贵司对我司所供货物的品种、质量、数量进行验收,验收后按照采购方要求将所送食材在指定库房区域码放整齐。如贵司食堂人员临时紧张,我司配送师傅可提供清洗、加工菜品等辅助服务。


07 配送车辆

  我司安排专人、专车服务贵司各食堂。车辆保持清洁,每天清洗消毒;冷冻食品使用专用冷藏车或者冷藏设备,防止食品污染所有人员均已接种新冠疫苗,严格遵守疫情防控规定。


08 现场清理

  配送师傅现场交完货后,现场配合食堂进行货物验收,并帮助食堂进行货物的整理。货品装卸保证周围环境清洁干净,完毕负责清理装卸现场。


09 商品售后

  如遇商品不符合贵司需求或质量要求的,我司提供无条件售后服务。将安排配送师傅或者售后人员以最快速度重新调换商品。我们目前拥有20多余条配送线路,配送范围覆盖全合肥各个区域 (含周边肥西、肥东、长丰等),可以确保售后更及时、成本更低。


10 应急服务

  我司制定了完整的应急预案,实行7*24小时值班,预备了足够人员、车辆随时应付意外情况。因自然灾害等不可坑力导致的货品配送不全或不能配送的,我方将采取应急预案以保证膳食工作的正常运行。


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